POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO LADIVO.PL

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym ladivo.pl.
  2. Sklep internetowy ladivo.pl prowadzony jest przez POLICRAFT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 7941840902, REGON: 540640112, KRS: 0001148805, z siedzibą pod adresem Gorzyce 338, 37-204 Tryńcza.
  3. Kontakt w sprawach zwrotów: kontakt@ladivo.pl, tel.: +48 888 273 209.

§ 2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
  2. Sklep internetowy ladivo.pl wydłuża termin zwrotu do 30 dni kalendarzowych.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować sklep o swojej decyzji, wysyłając wypełniony formularz odstąpienia od umowy: a) Na adres e-mail: kontakt@ladivo.pl, b) Pocztą tradycyjną na adres siedziby sklepu, c) Poprzez platformę szybkich zwrotów: https://szybkiezwroty.pl/pl/ladivo.

§ 3 Warunki zwrotu

  1. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, kompletny i bez śladów użytkowania.
  2. Klient zobowiązany jest odesłać towar w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.
  3. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zamówienie przekracza kwotę 150 zł – wtedy zwrot jest darmowy.
  4. W przypadku zwrotu towaru za pośrednictwem szybkich zwrotów oferowanych przez sklep, koszt wynosi 14,99 zł dla zamówień poniżej 150 zł.

§ 4 Zwrot środków

  1. Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
  2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§ 5 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: a) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, b) Towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, c) Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.

§ 6 Nieodebrane paczki

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do sklepu, sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów wysyłki w obie strony z kwoty zwrotu.
  2. Zwrot środków za nieodebrane zamówienia nastąpi w ciągu 90 dni od momentu zwrotu paczki do sklepu.

§ 7 Reklamacje

  1. W przypadku wadliwego towaru Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami o rękojmi.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@ladivo.pl lub listownie na adres siedziby sklepu.
  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8 Kontakt

  1. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@ladivo.pl lub telefonicznie pod numer: +48 888 273 209.

Data ostatniej aktualizacji: 20.02.2025