REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LADIVO.PL

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy ladivo.pl prowadzony jest przez POLICRAFT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 7941840902, REGON: 540640112, KRS: 0001148805.
  2. Adres siedziby: Gorzyce 338, 37-204 Tryńcza.
  3. Kontakt: tel.: +48 888 273 209, e-mail: kontakt@ladivo.pl
  4. Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§ 2 Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy ladivo.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

§ 3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową www.ladivo.pl.
  2. Zamówienia realizowane są w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
  3. Ceny produktów zawierają podatek VAT 23%.

§ 4 Płatności

  1. Dostępne formy płatności: a) BLIK, b) Karty płatnicze, c) Płatność za pobraniem.
  2. Darmowa dostawa od 250 zł.

§ 5 Dostawa

  1. Zamówienia wysyłane są w ciągu 24-48h w dni robocze z terytorium RP.
  2. Dostawa realizowana jest przez firmę InPost.

§ 6 Zwroty

  1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
  2. Sklep wydłuża ten termin do 30 dni, oferując Klientom dodatkowe korzyści.
  3. Darmowy zwrot dla zamówień od 250 zł.
  4. Dla zamówień poniżej 250 zł koszt zwrotu w opcji szybkich zwrotów wynosi 14,99 zł.
  5. Zwrot można dokonać: a) Na własny koszt z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy, b) Korzystając z szybkich zwrotów dostępnych w sklepie.
  6. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 7 Nieodebrane paczki

  1. W przypadku nieodebranych paczek, sklep ma 14 dni na rozpatrzenie zwrotu i przekazanie środków.
  2. Zwrot środków zostanie pomniejszony o koszt przesyłki w obie strony.

§ 8 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji towaru na podstawie rękojmi obowiązującej przez 2 lata od daty zakupu.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@ladivo.pl.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

§ 9 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest POLICRAFT SP. Z O.O.
  2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
  3. Sklep korzysta z plików cookies w celu poprawy jakości świadczonych usług, analizy ruchu na stronie oraz dopasowania treści do preferencji użytkowników.

§ 10 Rozwiązywanie sporów

  1. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub arbitraż.
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11 Polityka bezpieczeństwa transakcji

  1. Wszystkie transakcje realizowane w sklepie ladivo.pl są zabezpieczone przy użyciu szyfrowania SSL.
  2. Dane dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
  3. Sklep współpracuje wyłącznie z zaufanymi operatorami płatności.

§ 12 Realizacja zamówień w okresach zwiększonego ruchu

  1. W okresach świątecznych, promocji oraz innych okresach zwiększonego ruchu czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu.
  2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informować Klientów o ewentualnych opóźnieniach.

§ 13 Siła wyższa

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji zamówienia spowodowane siłą wyższą, taką jak klęski żywiołowe, awarie systemów, strajki czy inne nieprzewidywalne zdarzenia.
  2. W przypadku zaistnienia siły wyższej, sklep zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zaistniałej sytuacji.

§ 14 Kontakt w sprawach technicznych

  1. Wszelkie problemy techniczne związane z działaniem strony internetowej należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@ladivo.pl.
  2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby rozwiązać zgłoszone problemy w możliwie najkrótszym czasie.

§ 15 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie www.ladivo.pl.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn.

§ 16 Przypomnienie o porzuconym koszyku

  1. Sklep internetowy www.ladivo.pl zastrzega sobie prawo do wysłania jednorazowego przypomnienia o niedokończonym zamówieniu (tzw. porzuconym koszyku) na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Wysyłka przypomnienia odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu umożliwienia Klientowi wygodnego powrotu do przerwanego procesu zakupowego.
  3. Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, kontaktując się z administratorem danych pod adresem kontakt@ladivo.pl.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 17 Wyłączenie odpowiedzialności

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu strony internetowej spowodowane przyczynami technicznymi lub niezależnymi od sklepu.
  2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z omyłek pisarskich lub nieaktualnych informacji przekazanych przez producentów.